Actievoorwaarden bij PRE-SALE
Je kunt je bestelling op elk moment annuleren. In dat geval wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. Let op: bij annulering of retournering vervalt het recht op het eventuele verstrekte en/of te verstrekken gratis extra item. Wil je het product liever ruilen? Dat kan – en in dat geval mag je je gratis actie-item gewoon houden. Indien het gratis verstrekte actie-item niet wordt geretourneerd bij een annulering of retour, wordt de waarde ervan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Retourneren: Hoe werkt het?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Volg de onderstaande stappen:
– Je dient zelf een retourlabel aan te schaffen en je pakket via een vervoerder naar keuze terug te sturen.
– Stuur altijd het retourformulier mee voor een snelle afhandeling van jou retour.
– Wil je het product omruilen? Geef dan de gewenste maat aan op het formulier. Wij sturen jou dan kosteloos een nieuw item toe.
Stuur je item inclusief retourformulier naar:
Luna Transport en Logistiek B.V.
Senatorishop.com
Electronweg 16
1627 LB HOORN
the Netherlands
Let op: retouren zonder retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:
– Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
– Het originele label/kaartje moet er nog aanzitten.
– Er mogen geen make-upvlekken, parfum- of zweetgeuren op het artikel zitten.
– Download ons retourformulier hier, vul dit volledig in en stuur het mee met je retourzending.
Verwerking van retourzendingen en terugbetalingen
Voor reguliere artikelen: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze binnen 10 dagen. Je ontvangt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Betalingen via Klarna: Heb je via Klarna betaald, dan gelden de volgende voorwaarden:
Klarna Betaal Later: Het openstaande bedrag op je Klarna-factuur wordt aangepast zodra wij je retour verwerken. Indien je al hebt betaald, wordt het bedrag teruggestort via Klarna. Dit kan 1-3 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.
Klarna Gespreid Betalen: Indien je hebt gekozen voor betaling in termijnen, wordt het retourbedrag verrekend met de nog openstaande termijnen. Eventueel te veel betaalde bedragen worden door Klarna aan je teruggestort.
Let op: Klarna is verantwoordelijk voor het terugbetalen van bedragen als je hebt gekozen voor hun betaalmethoden. Wij zorgen ervoor dat je retourverwerking wordt doorgegeven aan Klarna, waarna zij de terugbetaling uitvoeren.
Garantie
Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Problemen na het wassen zijn voor eigen verantwoordelijkheid. Mocht er echter sprake zijn van een productiefout of ander defect bij ontvangst, meld dit dan binnen 24 uur via klantenservice@senatorishop.com met duidelijke foto’s van het probleem.
Vragen?
Heb je vragen of twijfels over je retourzending? Neem gerust contact op via klantenservice@senatorishop.com